Regulamin

1. Wysyłając paczkę nadawca akceptuje warunki regulaminu.
2. Paczka powinna być dobrze zabezpieczona do wysłania (karton, taśma, folia) o zwartej strukturze i regularnych kształtach.
3. W paczce nie mogą się znajdować rzeczy zabronione prawem tj.: narkotyki, produkty tytoniowe, materiały wybuchowe, broń, leki, pieniądze i inne zabronione prawem przedmioty.
4. W razie reklamacji lub uszkodzenia paczki kurier zobowiązany jest spisać protokół w obecności odbiorcy. Prawidłowo sporządzony protokół jest podstawą przyjęcia reklamacji.
5. Opłata za przesyłkę przy nadaniu lub odbiorze według aktualnego cennika.
6. W przypadku nieopłacenia przesyłki przez odbiorcę opłata spoczywa na nadawcy.
7. Opłaty można dokonać przed doręczeniem przelewem lub gotówką do rąk kuriera.
8. W przypadku odmowy odbioru zwracamy paczkę na koszt nadawcy.
9. Firma Sołtys Express Delivery ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do 1000zł (jeden tysiąc złotych), o ile zleceniodawca zadeklarował wyższą lub niższą kwotę wartości.
10. Paczki powyżej 30 kg – wnoszenie i załadowanie po stronie klienta.
12. Czas dostawy paczki w zależności od 3 do 7 dni.
13. Przesyłki zawierające szkło i porcelanę klient wysyła na własną odpowiedzialność.
13. Firma zastrzega sobie prawo do otwarcia przesyłki w przypadku podejrzenia przedmiotów niedozwolonych w jej zawartości. Jeśli w przesyłce znajdują się niedozwolone przedmioty firma odsyła paczkę nadawcy za pobraniem w kwocie 1000 zł.
14. Jeśli w trakcie kontroli granicznej, w której zostaną ujawnione zabronione przedmioty i przewoźnik zostanie obciążony mandatem, nadawca pokrywa wszystkie koszty związane z tą sytuacją tj. mandat, koszty administracyjne oraz zobowiązany jest do zapłaty dodatkowej kwoty 5000 zł na rzecz przewoźnika z tytułu poszargania opinii i problemów na granicy.
15. Przesyłki dostarczamy/odbieramy w systemie door to door tzn. pod drzwi budynku. Jeśli jest to blok mieszkalny, jest to pod klatkę schodową.